Optimiser sa page Google My Business quand on a un restaurant
Quel est votre premier reflex avant de vous rendre quelque part ? Regarder sur Google ? Tout comme vos clients d’où l’importance de l’article qui va suivre pour optimiser votre présence sur les moteurs de recherche.
Une page Google My Business c’est un peu la pièce d’identité où l’on retrouve les informations essentielles pour vous identifier. Avec la concurrence accrue, l’importance des consommateurs sur les recommandations et sur leur choix, la fiche Google My Business doit impérativement être dans le top de vos priorités. Quelque soit votre zone géographique, votre type de clientèle (locale / de quartier, affaire touristique), une fiche établissement sur Google est la première marche pour entamer votre visibilité digitale (en plus du site internet, les réseaux sociaux…). SBM Conseils & Solutions vous aide à y voir plus clair et surtout, vous donne les outils pour y arriver en douceur (et vous lancer si ce n’est pas déjà fait) !
Qu'est-ce que Google My Business ?
Pour commencer Google My Business est un outil gratuit vous permet de créer, modifier voire revendiquer la fiche d’un établissement ou en cas de reprise. C’est certainement la première étape à faire lors de l’ouverture de votre restaurant. Cette déclaration se fait en ligne et en quelques minutes. Il est indispensable d’avoir un compte Google pour pouvoir vous lancer dans cette démarche. Plusieurs moyens vous seront proposés pour ensuite authentifier la demande : enregistrement vidéo, SMS / téléphone, e-mail ou courrier.
Quelles sont les informations visibles sur Google My Business ?
La fiche Google My Business de votre restaurant va vous permettre :
- De faire figurer les informations essentielles comme :
- Le nom de votre restaurant
- Son site internet
- Services disponibles : terrasse, plat végétarien…
- Son identité visuelle : photos, logo…
- Son adresse
- Son numéro de téléphone
- Ses horaires d’ouverture et fermeture
- Son menu
- Et en fonction de ce que vous utilisez pour les réservations en ligne, de bénéficier du bouton « Réserver »
- De gérer les avis clients et interagir avec eux : c’est peut-être la partie la plus importante, la possibilité pour vos clients de déposer un commentaire, avec ou sans photos. Google a enrichit le dépôt des avis et permet de classifier les restaurants comme « calme, végétarien… » des informations qui sont à prendre en compte puisqu’elles jouent dans les résultats de recherche
- Attirer une nouvelle clientèle dans votre restaurant : une fiche à jour est gage de confiance et sécurité pour les internautes qui passent par cette étape avant de se rendre au restaurant !
- De vous identifier sur la Google Map : une fiche à jour permettra à vos clients de venir à vous plus facilement.
Dans la lignée d’une stratégie marketing, la fiche Google My Business contribue au référencement local pour apparaître dans les résultats de recherches. Les avis Google ont une influence sur votre positionnement.
5 actions à mettre en place pour optimiser facilement votre fiche
- Choisir la bonne catégorie : au moment de la création, choisissez la catégorie la plus représentative de votre restaurant. Celle-ci vous permettra par la suite de gagner en visibilité.
- Répondre aux avis clients : positifs ou négatifs, il est impératif de prendre le temps de répondre à chaque commentaire. Il est important de montrer aux internautes que la prise en compte des remarques dans un souci d’amélioration continue est importante pour vous et que vous y êtes sensible.
- Mettre à jour les horaires : désormais Google vous permet de fermer temporairement et/ou de fermer en fonction des jours fériés/fêtes nationales… ne négligez pas cette étape.
- Mettre à jour son menu : même si le client se laisse de choisir une fois à table, il aime savoir ce qu’il va pouvoir manger. Votre carte papier doit donc être adaptée en format numérique.
- Ajouter des photos régulièrement : des plats, de l’ambiance, montrer aux internautes comment se passe un repas dans votre restaurant, à tout moment de la journée, cela leur mettra l’eau à la bouche !